■고디바는 품질 유지를 위하여 동절기 & 하절기 배송 시스템으로 진행되고 있습니다.

 배송비 책정 기준은 아래와 같습니다.​

​무료배송 : ​5만원 이상 무료배송 

무료배송 대상 : 고디바 케이크 3종 / 초콜릿 마카롱 세트 / 다크 초콜릿 브라우니

하절기 (5월~9월) 

 - 냉장: ​5만원 미만 구매 시, 5,000원 부과

 ​- 냉동: ​5만원 미만 구매 시, 5,000원 부과

​동절기 (10월~4월) 

 - ​냉장: ​5만원 미만 구매 시, 3,000원 부과

 - ​냉동: ​5만원 미만 구매 시, 3,000원 부과

■ 배송 및 출고

당일 주문 건(23시59분)에 한하여, 익일 오전 8시 이후 출고 작업이 진행되며,

주문 후 평균 1-2일 이내 배송 완료 됩니다.

택배 배송기일은 휴일 포함여부 및 상품 재고상황, 택배사 사정에 의해 지연될 수 있습니다.

발송이 시작되면, 익일부터 홈페이지에서 로그인 후 마이페이지에서 「 마이페이지 > 주문/구매내역 > 온라인 주문 내역 」에서 
해당 상세 정보 조회시 배송 추적이 가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

■​주문취소 및 배송지 변경

배송 진행 상태에 따라 변경 가능여부가 상이하므로, 직접 변경이 불가할 경우 고객센터로 문의 부탁 드립니다.

교환은 출고일로부터 7일 이내 고객센터에 접수 후 반품이 30일 이내에 이뤄졌을 경우 가능합니다.

반품은 제품 불량, 오배송인 경우 반품 가능합니다.

(상품을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 교환/반품 신청 가능)

하자가 생겼을 시에는 고객센터(080-759-7700)로 바로 연락주시면 교환/반품에 대해 안내 해 드리겠습니다. 
제품에 하자가 있을 경우의 반송비는 고디바 부담입니다. 

자세한 내용은 반품 신청 시 쇼핑몰 1:1 문의 또는 고객센터로 연락 주시면 안내 해 드리겠습니다.

고디바 웹사이트내에서 초콜릿 군은 기 포장된 제품(기프트류)만 판매가 되고 있습니다. 

온라인 제품은 별도의 선물 포장 불가하오니 이점 양해 부탁드립니다.

(*온라인 구매 후 매장에서 별도 포장 또한 불가합니다.)

각각의 제품은 배송 과정에서 일어나는 파손을 최대한 보호하기 위하여 완충제로 포장하여 배송해 드립니다.
관련 문의사항 있을 경우 고객센터(080-759-7700)나  공식 쇼핑몰 1:1 문의로 언제든지 문의 하시기 바랍니다.

고디바 공식 쇼핑몰은 롯데택배를 통하여 배송을 진행하고 있습니다.

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